Datový panel

Graf s vývojem slouží k zobrazování trendů. Uživatel si zvolí jeden z dostupných indexů a následně může pozorovat jeho vývoj v čase.

Dashboard

Index

Indexy jsou defacto výsledky souborů různých dotazů, jejichž výsledky sloučíme do jednoho čísla, které pak reprezentuje celkový výsledek za tuto skupinu dotazů. Například index celková spokojenost může obsahovat všechny dotazy, na které se zaměstnavatel táže. Index odměna pak jenom dotazy, týkající se odměny. Indexy jsou nastavené administrátorem.

Interpretace výsledků

Interpretace výsledků je poměrně snadná ale přesto se pojďme podívat, co jednotlivá čísla na našich obrazovkách znamenají.

Celková spokojenost

Jedná se o metriku, která říká, jak jsou vaši podřízení spokojeni napříč všemi kategoriemi, na které se dotazujeme. Je to v podstatě defaultně nastavený index, který v sobě obsahuje dotazy ze všech oblastí.

Každý manager nebo team leader, který má do dashboardu přístup má toto číslo jiné, protože se počítá z odpovědí zaměstnanců/podřízených, ke kterým ma daný manager přístup. Například šéf marketingu neuvidí výsledky za oddělení HR.

Vedle Celkové spokojenosti se ve žlutém rámečku nachází další číslo. Jedná se o benchmark, neboli celkovou spokojenost za celou společnost.

• Obecně se má za to, že výsledky mezi 9 a 10 jsou výborné.

• Naopak výsledek mezi 1-6 může ukazovat, že je výrazný prostor ke zlepšení.

Pokud vidíte skóre celkové spokojenosti větší než benchmark, jsou vaši lidi spokojenější, než je ve vaši organizaci běžné.

ENPS

Employee Net Promoter Score je další metrika, kterou lze kvantifikovat loajalitu zaměstnanců a zjistit, jak moc jsou spokojeni v zaměstnání.

ENPS nám ukazuje procentuální rozdíl mezi spokojenými a nespokojenými zaměstnanci v rámci daného dotazu nebo v celkové spokojenosti. Pokud například 60% vašich zaměstnanců odpovědělo, že je se zaměstnáním velice spokojených a 20% zaměstnanců odpovědělo, že je se mzdou nespokojený, výsledné ENPS pak vzniká jako rozdíl těchto dvou hodnot a je rovno 40%.

Spokojení odpovídají 9 a 10 na škále 1-10

Nespokojení odpovídají 1-6 na škále 1-10

Za dobrý výsledek se považuje ENPS mezi 30-60%, pokud je ve vaší organizaci ENPS 60% a více, jedná se o skvělý výsledek.